Privacybeleid

Wanneer je onze website bezoekt en vrijwillig persoonlijke gegevens verstrekt, zoals je naam, adres, telefoonnummer, verzamelen we deze informatie om de uitvoering van het contract mogelijk te maken, zoals het verwerken van je bestelling en het leveren van de gekochte producten. Daarnaast, wanneer de gebruiker een beoordeling in de vorm van een video verstrekt, kan de beheerder het beeld en geluid verwerken, mits deze gegevens in de video zijn opgenomen. We verzamelen deze informatie om:

je op de hoogte te houden van speciale aanbiedingen, kortingen en promoties via direct marketing;

je onze nieuwsbrief te sturen met informatie over onze producten, diensten en bedrijfsupdates; en

voor juridische doeleinden, zoals boekhouding en het afdwingen van claims.

We gebruiken de verzamelde persoonlijke informatie om je bestelling te verwerken, inclusief betalingen, en om contact met je op te nemen met betrekking tot je bestelling. Daarnaast gebruiken we deze informatie om:

je op de hoogte te houden van speciale aanbiedingen, kortingen en promoties die relevant zijn voor je aankoopgeschiedenis via direct marketing;

je onze nieuwsbrief te sturen met informatie over onze producten, diensten en bedrijfsupdates;

te voldoen aan wettelijke vereisten, zoals boekhoudkundige verplichtingen; en

onze rechten te beschermen en te handhaven in geval van geschillen of juridische claims.

We delen je persoonlijke informatie met derden om ons te helpen bij het gebruik van je persoonlijke informatie, zoals hierboven beschreven. Bijvoorbeeld, we maken gebruik van betalingsverwerkers en verzenddiensten om je bestelling te verwerken en af te leveren. We delen je informatie ook met derden die ons helpen bij het uitvoeren van direct marketing en het versturen van nieuwsbrieven.

Gedurende de looptijd van de overeenkomst en daarna alleen in de financiële administratie voor maximaal 7 jaar.

Wij delen nooit persoonlijke gegevens met andere partijen waarmee we geen verwerkersovereenkomst hebben gesloten. Met deze partijen (verwerkers) maken wij uiteraard de benodigde afspraken om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke gegevens veilig worden bewaard. Bovendien zullen wij de door u verstrekte gegevens niet aan andere partijen verstrekken, tenzij dit wettelijk verplicht en toegestaan is. Bijvoorbeeld, in het geval dat de politie in het kader van een onderzoek (persoons)gegevens bij ons opvraagt, zijn wij verplicht deze gegevens te verstrekken. Ook kunnen wij persoonsgegevens delen met derden als u ons hiervoor schriftelijk toestemming geeft.

Wij kunnen persoonsgegevens doorgeven aan entiteiten buiten de EU, met name aan bedrijven die software of analysetools leveren.

Wij verwerken alleen persoonsgegevens van minderjarigen (personen jonger dan 18 jaar) als daarvoor schriftelijke toestemming is gegeven door de ouder, verzorger of wettelijke vertegenwoordiger.

KODANO bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt of op grond van de wet is vereist.

Om uw persoonsgegevens te beschermen tegen onrechtmatige verwerking hebben we passende technische en organisatorische maatregelen genomen. Dit omvat onder andere:

1. Alle personen die namens KODANO toegang hebben tot uw gegevens zijn verplicht tot geheimhouding.
2. We hanteren een gebruikersnaam en wachtwoordbeleid op al onze systemen.
3. We pseudonimiseren en versleutelen persoonsgegevens indien nodig.
4. We maken regelmatig back-ups van de persoonsgegevens om ze te kunnen herstellen bij incidenten.
5. We testen en evalueren onze maatregelen regelmatig.
6. Onze medewerkers zijn op de hoogte gebracht van het belang van de bescherming van persoonsgegevens.

U heeft het recht om inzage, correctie of verwijdering van de persoonsgegevens die wij van u hebben ontvangen aan te vragen. U kunt ook bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens (of een deel hiervan) door ons of een van onze verwerkers. Daarnaast heeft u het recht om de door u verstrekte gegevens door ons te laten overdragen aan uzelf of rechtstreeks aan een andere partij. We kunnen u vragen om u te identificeren voordat we aan dergelijke verzoeken voldoen.

Als wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van uw toestemming, heeft u altijd het recht om deze toestemming in te trekken.

Als u nog vragen of opmerkingen heeft naar aanleiding van ons Privacy Statement, neem dan gerust contact met ons op!

Als u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, vragen wij u hierover direct contact met ons op te nemen. Mocht u er samen met ons niet uitkomen, dan heeft u altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de toezichthoudende autoriteit op het gebied van privacybescherming.

1. Toegangsrecht: U heeft het recht om toegang te vragen tot de persoonlijke gegevens die we over u verzamelen en verwerken. Dit omvat informatie over de doeleinden van de verwerking, de categorieën van persoonlijke gegevens die worden verwerkt, en de ontvangers of categorieën van ontvangers aan wie de persoonlijke gegevens zijn of zullen worden bekendgemaakt.
2. Rectificatierecht: Indien u van mening bent dat de persoonlijke gegevens die we over u hebben onjuist of onvolledig zijn, heeft u het recht om ons te verzoeken deze te corrigeren of aan te vullen.
3. Recht om vergeten te worden: Onder bepaalde omstandigheden heeft u het recht om ons te verzoeken uw persoonlijke gegevens te verwijderen. Dit recht is echter niet absoluut en kan onderhevig zijn aan wettelijke verplichtingen of rechtmatige belangen van ons als organisatie.
4. Recht op beperking van de verwerking: In sommige gevallen heeft u het recht om de verwerking van uw persoonlijke gegevens te beperken. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn wanneer u de juistheid van de gegevens betwist of wanneer u bezwaar maakt tegen de verwerking ervan.
5. Recht op gegevensportabiliteit: Indien van toepassing heeft u het recht om de persoonlijke gegevens die u ons heeft verstrekt te ontvangen in een gestructureerd, veelgebruikt en machineleesbaar formaat, en om deze gegevens over te dragen aan een andere gegevensbeheerder.
6. Recht om bezwaar te maken tegen de verwerking: U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens op basis van onze legitieme belangen. We zullen de verwerking van uw persoonlijke gegevens staken, tenzij we dwingende legitieme gronden hebben voor de verwerking die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van juridische claims.
7. Recht om geen geautomatiseerde besluitvorming te ondergaan: We verbinden ons ertoe om geen beslissingen te nemen die uitsluitend gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerking, inclusief profilering, die rechtsgevolgen voor u heeft of u op een vergelijkbare manier aanzienlijk treft.

Wanneer je onze website bezoekt, verzamelen we bepaalde informatie over je apparaat, inclusief informatie over je webbrowser, IP-adres, tijdzone en enkele van de cookies die op je apparaat zijn geïnstalleerd. Daarnaast verzamelen we informatie over de individuele webpagina's of producten die je bekijkt, welke websites of zoektermen je naar onze site hebben verwezen en informatie over hoe je omgaat met onze website. We verwijzen naar deze automatisch verzamelde informatie als "Apparaatinformatie".

We verzamelen Apparaatinformatie met behulp van de volgende technologieën:

1. "Cookies" zijn gegevensbestanden die op je apparaat of computer worden geplaatst en vaak een anonieme unieke identificatie bevatten. Voor meer informatie over cookies en hoe we ze gebruiken, zie ons Cookiebeleid hieronder.
2. "Logbestanden" houden acties bij die op de site plaatsvinden en verzamelen gegevens, waaronder je IP-adres, browsertype, internetprovider, verwijzende/exitpagina's en datum/tijdstempels.

We gebruiken de Apparaatinformatie die we verzamelen om ons te helpen bij het screenen van potentiële risico's en fraude (in het bijzonder je IP-adres) en meer in het algemeen om onze website te verbeteren en te optimaliseren (bijvoorbeeld door analyses te genereren over hoe onze klanten browsen en omgaan met onze site, en om het succes van onze marketing- en advertentiecampagnes te evalueren).

We delen je persoonlijke informatie met derden om ons te helpen bij het gebruik van je persoonlijke informatie, zoals hierboven beschreven.

Wij maken gebruik van diverse cookies en andere trackingtechnologieën om de functionaliteit van onze website te waarborgen, uw gebruikerservaring te verbeteren, het websiteverkeer te analyseren, content te personaliseren en advertenties te optimaliseren. Sommige van deze tools verwerken persoonsgegevens.

Hieronder vindt u een overzicht van de belangrijkste cookies en tools die wij gebruiken:

1. Google Analytics: Wij gebruiken Google Analytics om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken. Dit omvat het verzamelen van gegevens over uw IP-adres (geanonimiseerd), bezochte pagina's, de duur van uw bezoek en de manier waarop u onze website hebt gevonden. Deze informatie helpt ons om de website te optimaliseren en de gebruikservaring te verbeteren.
2. Google Ads: Deze cookies worden gebruikt om de effectiviteit van onze advertenties op Google te meten en om u relevantere advertenties te tonen op basis van uw browsegedrag op onze website. Ze stellen ons in staat conversies te volgen, zoals aankopen na het klikken op een advertentie.
3. Google Marketing Platform: Dit is een geïntegreerd platform dat verschillende Google-marketing- en analysetools combineert (waaronder bijvoorbeeld Google Analytics 360, Display & Video 360, Search Ads 360). Het stelt ons in staat om geavanceerde analyses uit te voeren, advertentiecampagnes te beheren en de prestaties daarvan te optimaliseren, vaak door het combineren van gegevens uit verschillende bronnen.
4. Meta Pixel (voorheen Facebook Pixel): De Meta Pixel helpt ons om de effectiviteit van onze advertenties op Facebook en Instagram te meten. Het verzamelt gegevens over uw interacties met onze website, zoals bezochte pagina's en aankopen, om ons in staat te stellen gerichte advertenties te creëren en te tonen aan relevante doelgroepen.
5. YouTube: Wanneer wij video's van YouTube op onze website insluiten, kunnen YouTube-cookies worden geplaatst. Deze cookies verzamelen informatie over uw kijkgedrag, voorkeuren en interacties met de video's, wat YouTube gebruikt voor het personaliseren van aanbevelingen en advertenties.
6. CrazyEgg: Wij gebruiken CrazyEgg om anonieme heatmaps en sessie-opnames te maken van uw interacties op onze website. Dit helpt ons te begrijpen waar bezoekers op klikken, scrollen en hoe ze navigeren, zodat we de lay-out en inhoud van de website kunnen optimaliseren voor een betere gebruikerservaring.
7. Microsoft Advertising (voorheen Bing Ads) / Bing UET Tag: Deze cookies worden ingezet om de effectiviteit van onze advertentiecampagnes op de Microsoft/Bing-netwerken te meten. De Universal Event Tracking (UET) tag stelt ons in staat om acties van bezoekers op onze website te volgen en te gebruiken voor remarketing en het optimaliseren van advertenties.

Opmerking over Google Tag Manager (GTM): Google Tag Manager is een tagbeheersysteem en plaatst zelf geen cookies die persoonsgegevens verzamelen. GTM wordt gebruikt om de bovengenoemde trackingcodes (tags) en andere scripts op onze website te implementeren en te beheren, zonder dat hiervoor de broncode van de website hoeft te worden aangepast. De daadwerkelijke gegevensverzameling vindt plaats via de tags die door GTM worden geactiveerd.

Opmerking over E-mail Marketing (Messageflow van Vercom S.A.): Voor onze e-mailmarketing gebruiken wij Messageflow van Vercom S.A. Hoewel dit primair een e-mailplatform is, kan het bij het verzenden van e-mails trackingpixels bevatten die ons informeren over het openen van e-mails en het klikken op links, om de effectiviteit van onze communicatie te meten en content te personaliseren. Dit is gerelateerd aan uw interactie met onze e-mails en niet direct aan cookies op onze website.

Als je een Europese inwoner bent, heb je het recht om toegang te krijgen tot persoonlijke informatie die we over je hebben en om te vragen dat je persoonlijke informatie wordt gecorrigeerd, bijgewerkt of verwijderd. Als je van dit recht gebruik wilt maken, neem dan contact met ons op via de contactgegevens hieronder.

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om bijvoorbeeld wijzigingen in onze werkwijzen weer te geven of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen.

Voor meer informatie over ons privacybeleid of als je vragen hebt, kun je contact met ons opnemen via e-mail op of per post.